Over stof, motoren en frisse klassen: "Een goede verluchting hoort er gewoon bij"

Het begon met een openbaar raamcontract. “AQ International kwam als beste uit de bus voor twee van de drie percelen, en dat betekent meteen een mooi rijtje scholen. Elke school heeft een eigen aanspreekpunt, maar de contactpersoon houdt het overzicht: werken mee inplannen, de communicatie in goede banen leiden en elke opmerking of elk defect uit het onderhoud netjes doorgeven aan de scholen.”

Wat het stof verraadde

Soms vertelt een installatie zelf wat er scheelt. Tijdens het onderhoud stootten de techniekers op flink vervuilde kanalen. Dat bleef niet bij een vermoeden: de vervuiling stond zwart op wit in het verslag. "En het was nodig”, klinkt het. "Er waren al verschillende motoren defect gedraaid door stofophoping."

Zo'n vaststelling verdwijnt bij AQ niet in een schuif. Younes komt ter plaatse om alles op te meten, zodat de school een offerte krijgt die klopt. Geen natte vinger, maar een correcte prijs. Intussen zijn in twee scholen de kanalen grondig gereinigd, en de volgende klus staat al in de agenda: een dampkapreiniging.

Werken tussen de lessen door

Werken in een gebouw vol leerlingen klinkt als een recept voor chaos. Niets van dat. "De communicatie was heel goed. We krijgen de planning op voorhand, en er wordt pas iets ingepland na onze bevestiging." Wil een school de werken liever in de vakantie? Dan gebeurt het in de vakantie. "Daar wordt echt naar geluisterd."

Een nieuw hart voor de luchtgroep

In een van de scholen gaf een oude motor de geest, nog zo eentje met een V-riem en een slakkenhuis. Vervangen moest sowieso. AQ International zag er meteen een kans in: waarom niet in één beweging overschakelen naar een moderne EC-motor? Het team legde uit wat de voordelen zijn, en de school stapte mee. "Het werk verliep vlot en veilig, met de juiste communicatie naar de school." Of de nieuwe motor ook merkbaar zuiniger en stiller draait, moet nog blijken. Die terugkoppeling volgt later.

Schone filters, frisse koppen

Achter de schermen draait het onderhoud op een vast ritme: elk jaar voor ventilatie D, om de twee jaar voor ventilatie C. Geen overbodige luxe, vindt de contactpersoon. "Het is in de eerste plaats belangrijk voor de leerlingen, en voor de installaties zelf. En de schoolinspectie kijkt er ook steeds vaker naar." Wat opvalt: AQ werkt met merkfilters. "Ze werken met kwaliteit. Dat zie je niet overal."

Het verslag? Meteen in de mailbox

Na elk bezoek volgt een verslag, en sinds kort komt dat onmiddellijk binnen dankzij een nieuw systeem bij AQ. "Vroeger moest ik er toch even op wachten." Na een motorvervanging of kanaalreiniging staat helder en transparant beschreven wat er gebeurd is, en waarom.

Bijna perfect dus? "Het kan altijd beter", lacht de contactpersoon, en komt meteen met een concrete tip: "Laat AQ vanuit de rapportage meteen een voorstel tot herstelling doen voor de defecten die ze zien. Dan kunnen wij sneller beslissen." Een terechte vraag, en AQ International neemt ze graag mee naar de tweede onderhoudsronde, die binnenkort van start gaat.

Afspraak is afspraak

In een paar woorden? "Positief. Goede communicatie, en een aannemer die zijn afspraken nakomt." De grootste winst zit in installaties die langer meegaan, en in sneller kunnen schakelen als er toch iets misloopt. Een aanrader voor andere scholen? Daar moet niet lang over nagedacht worden. "Ja, zeker."

Het laatste woord gaat naar wie er elke dag mee leeft: de leerlingen. "Zij zitten urenlang in de les en moeten aandachtig blijven. Daar hoort een goede verluchting gewoon bij."